রেফারেন্স

rg99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

rg99-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন করার মানে হলো আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে — তাই শুরুতেই একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তbKash / Nagad / Rocket প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট বন্ধের বিধান
rg99 rg99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
আমাদের অঙ্গীকার

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ আমরা সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যেকোনো লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রয়োজনে আপনি সহায়তা দলের মাধ্যমে তা যাচাই করতে পারবেন। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে রাখা হয়।
কুকি নীতি সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার করা হয় — এটি লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে।
সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কোনো নির্দিষ্ট নিয়ম কীভাবে প্রযোজ্য সেটা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সাড়া দিই — ইংরেজিতে লিখতে হবে না।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পেতে লাইভ চ্যাট খুলুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া আসে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নথি পাঠাতে চাইলে ই-মেইল করুন — কাজের দিনে জবাব দেওয়া হয়।
FAQ বিভাগ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এই পৃষ্ঠার নিচের অংশেই পাবেন — আলাদা যোগাযোগ ছাড়াই।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

পরিবর্তন হলে আপডেট করা শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে। পরিবর্তনের পরও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্টের নাম মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয়।

না। একই ব্যক্তির নামে বা একই মোবাইল নম্বরে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে উভয়টিই বন্ধ করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা কারণ জানাব এবং প্রয়োজনীয় যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হবে।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।